logologo

Отправлять   Расследование

ГлавнаяПослепродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание

Пожалуйста, прочитайте следующее содержание перед использованием продукта.

 

1. Гарантийная продукция
Эта политика обслуживания применяется только к продуктам RUIXUE/Xiegu и сопутствующим аксессуарам, продаваемым дилерами, официально назначенными RUIXUE. Для продуктов, продаваемых на любой сторонней платформе, авторизованной RUIXUE, мы предоставляем техническое обслуживание только в рамках гарантии. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы вернуть или заменить продукцию.

 

2. Гарантийное обслуживание

Потребители могут связаться с дилерами, авторизованными RUIXUE, или с отделом послепродажного обслуживания RUIXUE в материковом Китае (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня), чтобы получить профессиональное тестирование и техническое обслуживание.

 

3. Гарантийная политика
>>После покупки продукции XIEGU, если в течение 7 дней возникнут какие-либо проблемы с качеством, пользователи могут выбрать:
  а. идите к продавцу и требуйте возврата товара.
  б. обратитесь к дилеру и замените изделие на другое изделие той же модели.
  в. обратитесь в центр послепродажного обслуживания RUIXUE для бесплатного обслуживания.

>>После покупки продукта RUIXUE, если в течение 15 дней возникнут какие-либо проблемы с качеством, пользователи могут выбрать:
  а. обратитесь к дилеру и замените изделие на другое изделие той же модели.
  б. обратитесь в центр послепродажного обслуживания RUIXUE для бесплатного обслуживания.

>>После покупки продукции XIEGU, если возникнут какие-либо проблемы с качеством в течение 15 дней, но в течение гарантийного срока, пользователи могут выбрать:
  а. обратитесь в сервисный центр, авторизованный RUIXUE, для проведения технического обслуживания.
  б. Если в данном месте нет сервисного центра, авторизованного RUIXUE, пользователи должны отправить продукцию за свой счет в центр послепродажного обслуживания компании RUIXUE. После получения продукции наш обслуживающий персонал свяжется с вами в кратчайшие сроки для подтверждения вопросов, связанных с обслуживанием и полным тестированием и обслуживанием продукции в течение 7 рабочих дней.

 

4. Заявление об ограниченной гарантии
RUIXUE предоставляет гарантийные услуги по ремонту, замене и возврату денег за все аппаратные продукты в упаковке, если они соответствуют условиям «трех гарантийного» обслуживания. На мейнфреймы и аксессуары распространяются разные гарантийные сроки. Эта услуга ограничивается только продуктами с проблемами качества, не включая компенсацию экономических потерь покупателя, а также любых прямых или косвенных убытков, вызванных несчастными случаями.

 

5. В любой из следующих ситуаций, связанных с продуктами XIEGU, RUIXUE не будет предоставлять «три гарантийных обслуживания:

  а. Покупатель не может предъявить действующий гарантийный талон и оригинал счета-фактуры или квитанции о покупке, а бирка с оригинальным серийным номером продукта изменена, заменена или порвана.
  б. На изделие истек гарантийный срок, указанный RUIXUE.  
  в. Неисправность или повреждение продукта вызваны несоблюдением инструкций по установке, использованию, техническому обслуживанию и хранению продуктов; неисправность или повреждение вызваны установкой, ремонтом, изменением, расширением спектра или демонтажем (повреждением защитной метки) обслуживающим персоналом учреждений, не уполномоченных компанией RUIXUE.
  д. Неисправность или повреждение продукта вызваны форс-мажорными обстоятельствами (например, пожаром, землетрясением, наводнением, войной и т. д.).